해지팀의 대응은 담당자가 알고 있는 사실

해지팀의 대응은 담당자가 알고 있는 사실이며, 그냥 계약을 지킨 것뿐이라고 한다.
그들은 그것을 설명하는 기록과 대화가 있으므로 확인할 필요가 없다고 말합니다.
환불금액 산정방식은 발송된 상품의 130%를 계산하여 반품율을 달성합니다.
환불은 제가 확실히 여러번 말씀드리고 정확한 금액을 이야기하고 확인했는데 전액환불이 불가능한건가요?